精准客户转介绍，7招搞定电热水器老客户！

互联网时代的浪潮下，往往口碑的力量，会为电热水器加盟门店带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视购买过电热水器的老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

很多的电热水器加盟店的老板和门店销售顾问经常烦恼说，老客户维护难，转介绍更难。由于思维难以改变，很多热水器加盟门店的员工就不愿意甚至是排斥去做老客户的维护工作。今天大拇指电热水器小编就给大家讲解老客户维护的7大核心价值技巧和案例讲解。

老客户关系维护七大技巧

1、服务

服务是最重要的一个环节，客户进店的前中后，从电热水器导购的礼貌用语、热情和耐心中都能让客户感受到您对他的重视，才有机会在后续作深入交流。

2、切忌以貌取人，不能以穿着来判断客户的消费能力

切忌以穿着档次判断客户的消费能力好与坏。往往（80%）我们都是以穿着打扮来判断客户的消费能力，但请记住一句话：富有的客户往往是最低调的。

3、学会赞美客户

客户安装好电热水器产品反馈给我们的实物图片，我们要做具体的称赞。比如说，哪里装得很漂亮、产品搭配非常融洽等。同时，要存下电热水器安装图片，以便以后推给另外的客户。

4、经营客户的朋友圈

学会对客户的朋友圈进行点赞与评论，点赞+评论会加深客户对我们的印象。切忌屏蔽客户的朋友圈，要让客户看得到我们的朋友圈。

生活中，我们可以发一些工作的宣传、个人日常生活和正能量的语录，这些能够让客户切身感受到我们有积极向上的生活态度。

5、给老客户提供满意的售后服务

就是电热水器售后的跟进，如果客户出现了电热水器售后问题，不要觉得麻烦。要尽快帮客户解决。就算当时解决不了但是你要有一个及时回复，积极跟进的态度，表示自己的重视，让客户放心。

6、要及时回复客户的电话与信息

客户成交后，与客户保持联系（微信、电话和短信），能让客户在第一时间找得到我们，不要让客户觉得找到我们是一件困难的事情。如果不能及时回复客户，要与客户进行必要的解释，给客户一种安全感。

7、节假日问候

每到节假日，我们要多发一些问候的短信给客户，不要群发。具体署名，表示自己对客户的重视。对不同等级的客户，可以以红包或一些经济实惠的小礼品作为问候礼。

通过对老客户的维护，老客户得到了我们优质的电热水器产品和服务，自然在他们的心目中，我们是可以信赖的电热水器品牌和选购电热水器产品的最佳选择。