张口就“很适合”，电热水器顾客怎么会买单？

顾客进店时，检查其视线

普通的电热水器店员对进店后的顾客才敏感，但是业绩好的电热水器店员对于顾客在进店之前的视线更为敏感。

顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上，然后停住脚步、走入店铺。

所以说顾客的需求，通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧！

一开始并不说“很适合您”

一般的电热水器店员在顾客有了喜欢的商品时很容易马上说“很适合您”。

其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗？”是同样的意思，会让顾客觉得被推销而产生沉默。

销售业绩好的电热水器店员是不会一开始就说这句话的，而是在那之前，夸赞商品，彻底的提升商品的价值。

不用“想看点什么”这样的话语

你总是不经意就会使用“您看点什么”来进行顾客破冰吗？

业绩好的电热水器店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。实际上能明确回答出“想要什么”这一问题的顾客又会有几位呢？

因此，越是业绩好的电热水器店员越会若无其事的让顾客自己去寻找。

不过分在意接近顾客的时机

业绩好的电热水器店员不会过分在意时机，进行有意识的顾客接近。越是有意识的接近顾客，反而会使顾客接待变得生硬，也容易变成不自然的应对。

归根到底，在自然而然的时机下进行顾客接近，不去算计时机才更容易引发好的结果。时机是顾客接近的关键，销售业绩好的电热水器店员最看重的是审时度势。

“我理解”和顾客引发共鸣

通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”，令顾客产生共鸣。

人都有想被他人承认的欲望，会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”这样共鸣的人抱有亲密感。

业绩好的电热水器店员已经无意识的习惯于这种共鸣应对。缩短与顾客之间心与心的距离。

注意站立位置和身体朝向

业绩好的电热水器店员，从顾客接近到了解电热水器产品，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。

例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度以与顾客相同的朝向站立来打招呼。

在谈话过程中也会有意识的沿四十五度以上的角度展开身躯。在体验电热水器产品时，会站在顾客旁边和顾客一起进行体验推荐。

先说电热水器优点在展示电热水器产品

普通的电热水器店员会什么都不说就问“这个怎么样？”，会将对电热水器的优缺点的判断全部交由顾客来决定，但是销售业绩好的电热水器店员则不同。

他们会在展示电热水器产品之前，将该电热水器的特征，特别是优点提前进行说明后再将电热水器展示给顾客。人在被告知优点后看到电热水器时，再亲眼看到电热水器后，电热水器被看好的机率更高，也更容易传达其优点。